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Q
주문을 취소하고 싶어요.
A
1. 결제 전 주문 취소
마이페이지에서 주문취소 버튼을 통해 취소가 가능합니다.
faq - 상품재고확인_1

2. 결제 후, 배송 전 주문 취소
이미 제작이 들어갔다면 인쇄 및 후작업이 들어갔기 때문에 주문 취소가 불가능합니다.
담당자에게 제작 여부를 확인하여 취소가 가능한지 확인해 주세요.
주문
Q
주문한 상품을 변경/취소 하고 싶습니다.
A
- 주문상품의 옵션 변경
주문한 상품의 옵션을 변경을 원하신다면 담당자에게 문의해주세요.

- 주문상품 취소
주문취소를 원하신다면 마이페이지에서 취소요청을 해주세요.
faq - 주문변경및취소_1
주문
Q
샘플/최소수량 이하(소량주문)도 주문이 가능할까요?
A
별도 금액을 지불하면 인쇄가 가능한 상품이 있습니다.
고객센터로 문의해 원하시는 상품을 말씀해주시면 빠르게 확인 도와드리겠습니다.
배송
Q
택배는 어디를 이용하나요?
A
세종기프트 내 입점사에서 이용하고 있는 택배사 정보가 모두 상이하므로 담당영업자를 통해 안내 받으실 수 있습니다.
배송
Q
주문한 상품은 언제쯤 받을 수 있나요?
A
출고
상품마다 제작 기간이 다르기 때문에 상품별 상세페이지의 제작 기간을 확인해 주시거나,
주문/결제 전 고객센터/담당자와 출고 일정을 충분히 상의해 주세요.

배송
배송은 국내 택배 배송을 기준으로 출고일 이후 약 1~3일(토요일 및 공휴일 제외) 소요되며 택배사의 사정에 따라 일정이 변동될 수 있습니다.
※ 도서산간 지역은 약 1~2일 추가 소요되며 택배사의 사정에 따라 일정이 변동될 수 있습니다.
※ 설, 추석 명절 전후는 배송이 지연될 수 있습니다.
배송
Q
송장번호는 어떻게 조회하나요?
A
송장번호는 출고일 이후 주문인 정보에 등록해 주신 번호로 자동 문자발송됩니다.

홈페이지 조회
-회원 : 홈페이지 우측상단 [주문내역] 클릭 > 주문번호 클릭 후 배송조회
faq - 송장번호조회1
faq - 송장번호조회2

-비회원 : 로그인페이지 > 비회원 주문조회 클릭 후 배송조회
faq - 송장번호조회3
배송
Q
배송조회는 어떻게 하나요?
A
홈페이지 우측상단 주문내역 페이지에서 조회 가능합니다.
faq - 배송조회1
배송
Q
배송지를 변경하고 싶습니다.
A
주문 접수 이후 배송지를 변경하고자 하는 경우 고객센터 담당자에게 변경 배송지를 말씀해 주시거나
메일, 채팅문의/상담, 담당자 문자상담 등을 통하여 변경 요청이 가능합니다.
배송
Q
물건을 직접 찾으러 가도 되나요?
A
작업장의 상황에 따라 확인이 필요하므로
고객센터 혹은 담당자에게 말씀 주시면 최선을 다해 안내 드리겠습니다.
대박머니
Q
대박머니는 언제 적립되나요?
A
대박머니는 다음의 경우 적립이 가능합니다.

faq - 대박머니적립1

실제 배송을 받고, 배송완료가 되었을 경우 대박머니 적립이 됩니다.
자세한 사항은 대박머니 적립안내 페이지를 참고하세요!
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