제작 관련해서 불편사항은 어떻게 접수하나요?
담당자 : 박명연 대리
답변 : - 전화드리겠습니다 - (이신우대리)
답변 : 사과 메일이 왔는데 이거 사과 맞나요?
보낸사람 : 박명연대리
제목 : 담당님 화 푸세요 다 제가 잘못한거라고 합니다 (본인은 인정 안하시는 것 같네요)
내용 :
정말 죄송합니다
업무 연락을 그렇겐 받은게 처음이어서요
저희가 일부로 작업하지 않은 금액을 올리거나 하지 않구요
전화상으로도 어떤 문제가 있는지 말씀해주시면 해결해드리겠다고 했는데 화만 내셔서요
상황도 모른체 읽씹(?) 제가 이런 단어는 사용을 안해서 ....
막 뭐라고 하시는데 이해할 수가 없는 말이었습니다
전화달라는 것도 말씀드렸던거 처럼 전달 받지 못했던 상황이구요
나중에 전화받으신분은 점심 시간이후라서 1시이후 통화될거라고 전달드려서 점심끝나고 쪽지 전달 주셨다고 하시더라구요
제가 말씀드렸던 것과 다른 상황이셨다면 죄송합니다
23일 퀵으로 제품은 보내드렸고 또 저희 착각인거 같습니다만 물건수령 후 계산서 발행 일자 주시면 계산서 발행드린다고 말씀드렸기 때문에 계산서 발행 요청을 하지 않았습니다
10/5 견적서가 잘 못 갔다고 하셨는데 아마 제가 또 잘 못 듣고 opp포장을 해서 드렸다면 정말 죄송한 일이구요
견적서 받으시고 말씀을 한번만 해주셨다면 종았겠지만 opp비용은 다 제 잘못이니 제가 물어드릴거에요
비용 청구 취소 드릴거구요
좋은 하루 보내세요 비용은 요청하신대로 143,000원 제외하고 청구드리겠습니다
전부 다 제 잘못이고 담당님은 태도도 좋았고 다 그럴만 하셨던 거 같습니다
기분 푸시고 좋은 하루보내세요 담당님은 전혀 잘 못한거 없이 제가 쓰레기입니다
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담당님은 전혀 잘 못한거 없이 제가 쓰레기입니다
사과에 적절한 표현이 맞나요?
인정하지 않는데 억지로 하신 거라면 사과하지 않으셔도 됩니다.
어떤 문제인지 설명해달라? 처음 받았던 견적서가 사라지고 갑자기 10월 5일에 견적서가 변경 되었다
여기서 더 어떤 설명을 해야하죠?
이해할 수 없는 말이 여기서 뭐가 있죠?
처음 견적서도 없다 다시 보내달라 해서 다시 보내주고
제가 출력 안 해 놨으면 그대로 당했겠네요?
opp 추가 내용이 어느 곳에도 없고 견적서 임의로 수정하신 10월 5일에 저에게 전송하신 이력도 없습니다.
잘못 간 게 아니라 임의로 고치시고 보내지도 않으셨죠.
오늘 열어보니 갑자기 견적서가 바뀌어 있었는데 어떻게 좋게 얘기하죠?
이 전에는 계속 연락을 씹으셨는데 제가 기분이 좋을 턱이 있습니까?
그리고 저를 화나게 한 건 변경된 견적서가 아니라 박명연 대리님의 "태도"였습니다
엄청난 실수를 해 놓고도 아무렇지 않게 "빼드리면 되죠? 수정하면 되는 걸 왜 화를 내세요"
본인 잘못은 인정하지 않고 온통 변명 뿐인 메일에 마지막엔 "제가 쓰레기입니다"
더 이상 왈가왈부 하고 싶지도 않고 이런 분에게 태도 지적 받고 싶지 않네요.
작성자: 김은영 답변일시 : 2023-11-14 16:18
답변 : 드릴 말씀이 있습니다(기프트인포 박명연대리)
저희쪽에 주신 메일에 입니다 이거에 대한 답변입니다
첨부파일 확인 요망
1. 마지막에 보낸 10/23(월)에 보낸 메일은 읽씹 하셨죠? 휴가중이라 읽씹했다고 치겠습니다. 10/20(금) 금일 중으로 회신 준다고 회신하셨는데 금요일도 휴가 중이셨나요? 이건 왜 답변을 안 하셨죠?
2. 세금 계산서 발행을 원래 구매자가 챙기나요? 한 달이 지나서까지 계산서 발행을 안하고 있어서 요청했더니 틀린 금액이 왔습니다.
3. 계산서를 다시 보니 도중에 교체하셨더라구요? 근데 엄청 쉽게 생각하시네요?
설명한 후에 정정하면 되는데 왜 화를 내냐구요?
애초에 협의 되지 않은 내용으로 견적서가 수정된 것 자체가 이해할 수 없는 부분이고 일어나서는 안되는 일인데 간편하게 실수일 수 있다고 하시네요?
일 진짜 편하게 하시네요
4. 모든 것을 기프트인포 측에서 실수하고 빼 먹고 해서 틀린 부분을 지적했더니 태도 운운을 하시네요?
견적서를 실수한 것, 메일을 씹은 것, 기프트인포 내에서 연락 전달이 안됐던 것 모두 그쪽의 불찰인데 왜 제 태도 운운을 하세요? 적반하장도 유분수지
작성자: 관리자 답변일시 : 2023-11-14 16:28
답변 : 내일 회사로 찾아온다고 하네요?(11/14 16:38)
opp 빼서 다시 주신다고 퀵 보내신다고 전화하셨길래 그러시라고 했고
몇 박스냐길래 모른다고 했습니다 그걸 제가 어떻게 기억하나요.
그리고 opp 다시 벗기는 거, 퀵 보내시는 거 다 좋은데
제가 또 다 포장해서 퀵 아저씨 만나고 하는 거 저도 일이고 피곤해요.
내일 회사로 찾아 오신답니다.
근무 시간 여쭤보길래 대답했고
점심시간 여쭤보길래 검색하시라 했더니
제 인격이 너무 안 좋고 이렇게 나쁜 사람 처음 봤다고 하시네요.
작성자: 김은영 답변일시 : 2023-11-14 16:52
답변 : 갑질로 신고한다고 전화하셨네요(11/14 16:29)
처음 전화내용, 이메일 내용 모두 증거로 사용하여서 신고하시길 바랍니다.
첫 전화내용이 꼭 녹음이 되어 있으면 좋겠네요.
작성자: 김은영 답변일시 : 2023-11-14 16:36
문의 : 연락은 언제주시나요?