이런글을 이곳에 작성하는것이 맞는지는 잘 모르겠으나
아침부터 대박싸로 인해 기분이 너무 불쾌하여 글을 남깁니다.
작년 판촉물을 제작할 시 친절하고 신속하게 업무를 처리해주셨던 점이 인상깊게 남아
수 많은 판촉물 업체가 있었음에도 불구하고 대박싸가 생각나서
오늘 오전 판촉물을 제작할 것이 있어 대박싸 핸드폰번호인 010-2969-4211 번호로 전화를 하였습니다.
그런데 제가 제작할 때 당시 좋은 이미지를 심어 주셨던 담당자 이동준 사원님이 받으시지 않고
다른 분이 받으시더라고요.
그래서 제가 제작하고 싶은 상품코드와 사용할 수 있는 예산을 말씀드렸습니다.
그런데 최소수량이 안된다며 알아보려고 하는 노력도 보이지 않은체
전화를 걸었던 제가 무안할 정도로 단호하게 안된다고 하고 전화를 끊으려 하시니 참 당황스러웠습니다.
정말 못해주시는 것이라면 어려울 것 같다 또는 알아보고 전화를 드리겠다 등
서비스의 기본인 쿠션언어를 활용하셨더라면
제작을 하지 못한다 하더라도 어느정도 기분은 불쾌하지 않았을텐데
너무 단호하게 안된다고만 말씀하시니 당황스러우면서도
기분이 안좋은 상태로 통화를 마쳤고 다음 번에 이용하지 말아야겠다 라는 생각이 들었습니다.
그러고 2분정도의 시간이 흘렀을 때 다시 전화가 오더군요.
저의 주문내역들을 확인해봤고
대박싸를 사용한 기록이 있어 최소수량에 맞지 않더라도 해주려고 전화를 했다는 겁니다.
그리고 15,000원정도를 더 지출을 해야한다고 하시더라고요.
여기는 공공기관이라 예산이 한정되어 있어 그만큼 더 지출하는 것이 어렵고
다음번에 이용하겠다고 한 후 전화를 끊었습니다.
첫번째 통화에서는 전화번호가 저장이 안되어있다는 것만으로 전화를 상대방이 기분나쁠정도로 불친절하게 받고
두번째 통화에서는 내역을 확인해보고 사용내역이 있으니 안된다고 했던걸 된다고 친절한 어조로 말하는게
전 잘 이해가 안되고 기분이 너무 안좋습니다.
기업과 컨텍을 해서 장기적으로 판촉물 제작을 하고 싶으시면
어느정도 사전에 기업에서 최소수량에 못미치는 수량을 요구했을경우
단호히 거절하는 것이 아닌 알아보려는 노력이라도 하시는 것이
대박싸 운영에 있어 좋을 것 같습니다.
김효림님의 작성글: >>
이런글을 이곳에 작성하는것이 맞는지는 잘 모르겠으나
아침부터 대박싸로 인해 기분이 너무 불쾌하여 글을 남깁니다.
작년 판촉물을 제작할 시 친절하고 신속하게 업무를 처리해주셨던 점이 인상깊게 남아
수 많은 판촉물 업체가 있었음에도 불구하고 대박싸가 생각나서
오늘 오전 판촉물을 제작할 것이 있어 대박싸 핸드폰번호인 010-2969-4211 번호로 전화를 하였습니다.
그런데 제가 제작할 때 당시 좋은 이미지를 심어 주셨던 담당자 이동준 사원님이 받으시지 않고
다른 분이 받으시더라고요.
그래서 제가 제작하고 싶은 상품코드와 사용할 수 있는 예산을 말씀드렸습니다.
그런데 최소수량이 안된다며 알아보려고 하는 노력도 보이지 않은체
전화를 걸었던 제가 무안할 정도로 단호하게 안된다고 하고 전화를 끊으려 하시니 참 당황스러웠습니다.
정말 못해주시는 것이라면 어려울 것 같다 또는 알아보고 전화를 드리겠다 등
서비스의 기본인 쿠션언어를 활용하셨더라면
제작을 하지 못한다 하더라도 어느정도 기분은 불쾌하지 않았을텐데
너무 단호하게 안된다고만 말씀하시니 당황스러우면서도
기분이 안좋은 상태로 통화를 마쳤고 다음 번에 이용하지 말아야겠다 라는 생각이 들었습니다.
그러고 2분정도의 시간이 흘렀을 때 다시 전화가 오더군요.
저의 주문내역들을 확인해봤고
대박싸를 사용한 기록이 있어 최소수량에 맞지 않더라도 해주려고 전화를 했다는 겁니다.
그리고 15,000원정도를 더 지출을 해야한다고 하시더라고요.
여기는 공공기관이라 예산이 한정되어 있어 그만큼 더 지출하는 것이 어렵고
다음번에 이용하겠다고 한 후 전화를 끊었습니다.
첫번째 통화에서는 전화번호가 저장이 안되어있다는 것만으로 전화를 상대방이 기분나쁠정도로 불친절하게 받고
두번째 통화에서는 내역을 확인해보고 사용내역이 있으니 안된다고 했던걸 된다고 친절한 어조로 말하는게
전 잘 이해가 안되고 기분이 너무 안좋습니다.
기업과 컨텍을 해서 장기적으로 판촉물 제작을 하고 싶으시면
어느정도 사전에 기업에서 최소수량에 못미치는 수량을 요구했을경우
단호히 거절하는 것이 아닌 알아보려는 노력이라도 하시는 것이
대박싸 운영에 있어 좋을 것 같습니다.
작성자: 관리자 답변일시 : 2017-05-17 11:17
문의 : 직원 교육이 필요합니다
답변 : 전화드리겠습니다.(윤준필 차장)
