문의 : 불량품 교환, 반품 및 소비자 피해 보상 요청
국내에서 가장 큰 관련 업체인 것 같아 믿고 맡기고 에코백 300개 주문 했습니다.
넉넉하게 시간 달라고 하셔서 약 16일에 걸쳐 완성품이 도착했는데(4월29일 주문, 5월14일 도착)
3개 박스 중 1개 박스를 개봉하고 살펴보자마자 깜놀했습니다.
하얀 잉크가 군데 군데 까만 천에 묻어있고 인쇄 상태는 번져 있는 등
1개 박스 개봉 후 100개 완성품 검수 결과
a상태(판매 가능) 34개
b상태(판매 가능 여부 불확실) 30개
C상태(불량, 판매 불가)27개
입니다. 믿고 맡기고 주문해서 가방에 opp봉투 포장까지 한 상태로 의뢰 드려서
검수를 하려면 판매용 비닐 커버를 다시 일일이 벗겨야 하는 상황입니다.
게다가 일일이 체크하기 위해 어제 완성품을 받고 나서 직원 2명이 하루 종일 100개 검수하는데만 시간을 허비했습니다.
전화로 문의 드리니 불량품만 다시 체크해서 공장으로 택배로 보내면 다시 물건을 만들어서 보내주신다고 하는데
검수하는 데 드는 인력 비용, 시간 등을 어떻게 보상해주실지 궁금합니다.
제가 161만7천원을 정산 완료했는데 뜨내기손님이라고 생각하셔서 그런건지 너무 속상합니다.
반품 교환 및 피해 보상 프로세스 다시 정리해서 공유 부탁 드립니다,
그리고 택배 비용, 업체 선정 등도 어떻게 하실지 알려주세요.
당장5월24일 행사에 에코백 100개가 필요하고
6월초 부터 크라우드 펀딩 리워드 상품으로 200개가 필요한 상황입니다.
보시고 의견 주세요.
에디터팀워크 김주은 실장
전화 드리겠습니다
02-500-5942 김성일대리
김주은님의 작성글: >>
국내에서 가장 큰 관련 업체인 것 같아 믿고 맡기고 에코백 300개 주문 했습니다.
넉넉하게 시간 달라고 하셔서 약 16일에 걸쳐 완성품이 도착했는데(4월29일 주문, 5월14일 도착)
3개 박스 중 1개 박스를 개봉하고 살펴보자마자 깜놀했습니다.
하얀 잉크가 군데 군데 까만 천에 묻어있고 인쇄 상태는 번져 있는 등
1개 박스 개봉 후 100개 완성품 검수 결과
a상태(판매 가능) 34개
b상태(판매 가능 여부 불확실) 30개
C상태(불량, 판매 불가)27개
입니다. 믿고 맡기고 주문해서 가방에 opp봉투 포장까지 한 상태로 의뢰 드려서
검수를 하려면 판매용 비닐 커버를 다시 일일이 벗겨야 하는 상황입니다.
게다가 일일이 체크하기 위해 어제 완성품을 받고 나서 직원 2명이 하루 종일 100개 검수하는데만 시간을 허비했습니다.
전화로 문의 드리니 불량품만 다시 체크해서 공장으로 택배로 보내면 다시 물건을 만들어서 보내주신다고 하는데
검수하는 데 드는 인력 비용, 시간 등을 어떻게 보상해주실지 궁금합니다.
제가 161만7천원을 정산 완료했는데 뜨내기손님이라고 생각하셔서 그런건지 너무 속상합니다.
반품 교환 및 피해 보상 프로세스 다시 정리해서 공유 부탁 드립니다,
그리고 택배 비용, 업체 선정 등도 어떻게 하실지 알려주세요.
당장5월24일 행사에 에코백 100개가 필요하고
6월초 부터 크라우드 펀딩 리워드 상품으로 200개가 필요한 상황입니다.
보시고 의견 주세요.
에디터팀워크 김주은 실장
작성자: 관리자 답변일시 : 2019-05-15 13:03
답변 : 유선상 답변드리겠습니다.-김성일대리-
김주은님의 작성글: >>
국내에서 가장 큰 관련 업체인 것 같아 믿고 맡기고 에코백 300개 주문 했습니다.
넉넉하게 시간 달라고 하셔서 약 16일에 걸쳐 완성품이 도착했는데(4월29일 주문, 5월14일 도착)
3개 박스 중 1개 박스를 개봉하고 살펴보자마자 깜놀했습니다.
하얀 잉크가 군데 군데 까만 천에 묻어있고 인쇄 상태는 번져 있는 등
1개 박스 개봉 후 100개 완성품 검수 결과
a상태(판매 가능) 34개
b상태(판매 가능 여부 불확실) 30개
C상태(불량, 판매 불가)27개
입니다. 믿고 맡기고 주문해서 가방에 opp봉투 포장까지 한 상태로 의뢰 드려서
검수를 하려면 판매용 비닐 커버를 다시 일일이 벗겨야 하는 상황입니다.
게다가 일일이 체크하기 위해 어제 완성품을 받고 나서 직원 2명이 하루 종일 100개 검수하는데만 시간을 허비했습니다.
전화로 문의 드리니 불량품만 다시 체크해서 공장으로 택배로 보내면 다시 물건을 만들어서 보내주신다고 하는데
검수하는 데 드는 인력 비용, 시간 등을 어떻게 보상해주실지 궁금합니다.
제가 161만7천원을 정산 완료했는데 뜨내기손님이라고 생각하셔서 그런건지 너무 속상합니다.
반품 교환 및 피해 보상 프로세스 다시 정리해서 공유 부탁 드립니다,
그리고 택배 비용, 업체 선정 등도 어떻게 하실지 알려주세요.
당장5월24일 행사에 에코백 100개가 필요하고
6월초 부터 크라우드 펀딩 리워드 상품으로 200개가 필요한 상황입니다.
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에디터팀워크 김주은 실장
작성자: 관리자 답변일시 : 2019-05-15 12:58
